Política de Reembolsos – MYKOFI

En MYKOFI queremos que compres con total tranquilidad. Si cambias de opinión, te ofrecemos un plazo ampliado para gestionar tu devolución.

✅ Plazo de devolución – 30 días

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución.

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin abrir.

• Debe conservar su precinto original intacto.

• No debe presentar signos de manipulación o uso.

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos para proceder con el envío.

🚚 Costes de devolución

Los costes del envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

MYKOFI no asumirá los gastos derivados del transporte en devoluciones voluntarias.

☕ Productos alimenticios desprecintados

Por razones de seguridad e higiene alimentaria, y conforme a la normativa vigente, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o desprecintados.

📦 Producto dañado, defectuoso o error en el envío

Si recibes tu pedido en mal estado o con algún error:

• Debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

• Será necesario enviar fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos, MYKOFI asumirá los costes y ofrecerá:

• Sustitución sin coste adicional, o

• Reembolso completo.

💳 Procesamiento del reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.